工作职责：

1.日常运维保障
-负责校区教学设备、办公设备的日常巡检、调试与维护，确保教学课程、办公流程正常开展。
-保障校区局域网、无线网络稳定运行，排查网络卡顿、断连、IP 冲突等问题；对接运营商处理宽带故障，优化网络覆盖，满足线上教学、多媒体课程的网络需求。
2.故障应急处理
-快速响应教学、办公过程中的设备 / 网络突发故障，制定应急处理方案（如临时更换备用设备、切换备用网络），最小化故障对教学的影响，保障课程正常进行。
3.校区外部关系对接
-对接校区所在社区、街道办、周边商户等相关单位，处理基础公共事务（如配合社区开展公益活动、协调校区周边环境问题）。
-协助应对校区小型突发公关事件（如家长轻微投诉、周边居民噪音反馈等），按集团公关规范及时响应，避免事态扩大，维护校区正面形象。

任职资格：

任职要求：
1.学历背景：大专及以上学历，计算机、网络工程、信息技术等相关专业优先。
2.经验要求
-3年以上教育行业或办公场所设备、网络运维经验，熟悉 K12 校区教学设备优先。
具备基础公关事务处理经验，有家校沟通、客户投诉处理经验者优先。
3.能力要求
-运维核心能力：精通局域网、无线网络搭建与故障排查；熟悉常见教学、办公设备的原理与维修技巧；具备快速响应的故障处理能力，有较强的动手能力。
-公关基础能力：具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、高效处理家长咨询与投诉；有一定的问题分析与解决能力，能灵活应对基础公关场景。
-其他能力：具备较强的责任心与执行力，能承受校区招生季、开学季的运维压力；有团队协作意识，能配合各部门完成工作。